Termini e condizioni di vendita

INTRODUZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da NOB 4.0 SRL. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito nob.bike e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione, ben compreso tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto ed accettato integralmente le condizioni generali di seguito trascritte.

MODALITÀ DI ACQUISTO

  1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di nob.bike al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo (URL) nob.bike, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito nob.bike riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. nob.bike, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto. Il cliente dichiara di essere consapevole di ciò.
  2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da NOB 4.0 SRL mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con NOB 4.0 SRL. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “I miei ordini”, qualora abbia creato un account.
  3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, NOB 4.0 SRL si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
  4. I prodotti verranno venduti ai prezzi di listino in vigore all’atto dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi si intendono comprensivi di IVA e al netto delle spese di consegna che sono conteggiate al momento dell’ordine. NOB 4.0 SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
  5. Nel sito nob.bike sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, NOB 4.0 SRL non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico. L’invio di quanto ordinato avviene solo dopo la verifica dell’accredito sul nostro conto corrente che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali, l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine (anno, tipo e numero ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.

Le coordinate bancarie verranno inviate via mail a seguito della conferma d’ordine.

Carta di Credito – STRIPE

I pagamenti tramite Carte di Credito vengono effettuati attraverso la piattaforma Stripe che consente di effettuare pagamenti con carte di credito (Visa, Mastercard o American Express) e carte ricaricabili. I pagamenti vengono elaborati tramite questa piattaforma dove non è necessario creare un account Stripe (anche se consigliato). Stripe supporta il 3D Secure per qualsiasi pagamento e risponde ai requisiti più severi in fatto di sicurezza. Stripe è certificato come provider di servizi conforme allo standard PCI, livello 1. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una e-mail di conferma da Stripe. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto corrente connesso alla carta di credito al momento della conferma dell’ordine. Stripe previene attività fraudolente rilevando eventuali attività sospette. Ad esempio le transazioni relative a nuovi ordini uguali ai precedenti vengono negate. Stripe collabora anche con Global Partners Networks e Credit Card Networks per monitorare attività fraudolente. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto corrente connesso alla carta di credito del Cliente.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di NOB 4.0 SRL, la stessa contestualmente richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “I miei ordini” e non è più annullabile se appare l’indicazione “Spedito“. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso NOB 4.0 SRL può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione)

In nessun momento della procedura di acquisto NOB 4.0 SRL è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente; non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di NOB 4.0 SRL contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso NOB 4.0 SRL può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su nob.bike

Pay Pal

Selezionando il tipo di pagamento PayPal, si verrà reindirizzati ad una pagina del sito PayPal dove occorre inserire indirizzo email, password e controllare i dati del pagamento.

I toi dati finanziari non saranno condivisi con NOB 4.0 SRL ma saranno gestiti direttamente da PayPal.

In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di NOB 4.0 SRL, l’importo sara’ rimborsato sul tuo conto PayPal. NOB 4.0 SRL non sara’ responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.

In nessun momento della procedura di acquisto NOB 4.0 SRL è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di NOB 4.0 SRL contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso NOB 4.0 SRL può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su nob.bike

MY BANK

MyBank permette di effettuare un pagamento attraverso bonifico online eseguito tramite il sistema internet Banking della vostra Banca. L’esito del pagamento sarà in tempo reale (come accade per le transazioni con carta di credito) e l’accredito avverrà nei tempi di un bonifico europeo (valuta il giorno lavorativo successivo).
Scegliendo il pagamento con MyBank non sarà necessario inserire i dati su nob.bike, verrà chiesto di indicare la propria banca ed immediatamente rimandato alla pagina di autenticazione all’Internet Banking. Una volta effettuato l’accesso, autorizzando la transazione, nob.bike riceve immediatamente la conferma dell’avvenuto pagamento e potrà procedere immediatamente con l’evasione dell’ordine. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino.

MODALITÀ DI CONSEGNA

NOB 4.0 SRL può accettare ordini con consegna in tutta Italia. ?

Per ogni ordine effettuato su nob.bike, NOB 4.0 SRL emette fattura o scontrino del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a NOB 4.0 SRL.

Nessuna responsabilità può essere imputata a NOB 4.0 SRL in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “Ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato“. È inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso NOB 4.0 SRL, inviando una mail all’indirizzo customerservice@nob.bike .Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate all’indirizzo e-mail customerservice@nob.bike.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

TEMPI DI EVASIONE E CONSEGNA DELL’ORDINE

I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente (per es. se il bene è disponibile) e alle modalità di consegna scelte dallo stesso. Gli ordini ricevuti sul nostro negozio online verranno evasi in 24-72 ore dalla ricezione del pagamento. I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per NOB 4.0 SRL.

I costi di spedizione sono gratuiti per ordini di importo superiore ai € 89.99.

Tutti gli articoli presenti sul nostro negozio online possono essere anche ritirati direttamente presso il negozio NOB in via Bellaria Nuova, 514, San Mauro Pascoli (FC)

SPESE DI CONSEGNA

Il costo delle spese di spedizione sarà di € 8,00 per tutti gli ordini di importo inferiore a € 89,99 mentre saranno gratuiti per importi superiori o per il ritiro presso il negozio NOT ONLY BIKE.

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso, regolato ai sensi di legge dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, prevede il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo con la restituzione del prodotto acquistato e la ricezione del relativo rimborso. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a NOB 4.0 SRL una comunicazione.

Affinché un reso venga accettato è importante che il prodotto da rendere non sia stato usato o rovinato, ed abbia la confezione/targhetta originale ove presente; è necessario che la confezione contenga tutti i componenti di cui era provvista originariamente.

Nel caso di scarpe che prevedono attacchi ai pedali, è importante che le tacchette non vengano montate per evitare che la suola venga segnata/rigata.

Il consumatore, entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce, dovrà inviare una mail all’indirizzo customerservice@nob.bike

Avvenuta la ricezione della comunicazione da parte di NOB 4.0 SRL relativa all’intenzione di recesso dal contratto di acquisto, il consumatore si accorderà con il servizio assistenza tramite email, o per via telefonica per confermare la spedizione del pacco.

L’indirizzo per la spedizione della merce è Via Guglielmo Marconi, 2 – San Mauro Pascoli (FC).

La merce deve essere imballata in modo accurato al fine di evitare danni durante la spedizione.

Il cliente è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizione ed ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione.

Entro 14 giorni dall’accettazione del recesso il cliente deve inviare il prodotto tramite corriere o tramite pacco postale.

All’arrivo della merce gli addetti provvederanno a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti a corredo del prodotto originale.

Successivamente l’azienda rimborserà il consumatore, entro 14 giorni dalla ricezione del reso, salvo le spese legate alla modalità di pagamento e alla spedizione.

In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, NOB 4.0 SRL darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).

Le spese di spedizioni per il reso sono a carico dell’acquirente.

Nel caso in cui il prodotto acquistato non sia conforme con la descrizione/immagine riportata nello shop, le spese di ritiro saranno a carico di NOB 4.0 SRL.

GARANZIE

  1. Tutti i prodotti commercializzati da NOB 4.0 SRL sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura/Scontrino (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati.
  2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da NOB 4.0 SRL.
  3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, NOB 4.0 SRL provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da NOB 4.0 SRL.
  4. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione NOB 4.0 SRL, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore.
  5. Nessun danno può essere richiesto a NOB 4.0 SRL per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
  6. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

PRIVACY

INFORMAZIONI SULLA PRIVACY (link su sezione privacy, cookie privacy)

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a NOB 4.0 SRL tramite email a customerservice@nob.bike

GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il Cliente e NOB 4.0 SRL s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Rimini.

CONDIZIONI

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da NOB 4.0 SRL senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet nob.bike